Користувацька угода

Цей документ (далі — «Угода» або «Оферта») визначає умови, на яких Користувачам надається доступ до послуг мультивалютного обмінного Сервісу https://appbit.net/uk (далі — «Сервіс»). Викладені положення являють собою офіційну публічну оферту, звернену до осіб, які звертаються за послугами Сервісу (далі — «Користувач»), з метою укладення Угоди на нижчевикладених умовах. До початку користування послугами Сервісу Користувач зобов'язаний повністю ознайомитися зі змістом цієї Угоди. Доступ до функціоналу Сервісу відкритий виключно тим Користувачам, які прийняли всі його умови без винятків. Актуальна редакція Угоди перебуває у відкритому доступі на інтернет-сайті Сервісу https://appbit.net/uk/rules.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода визначає порядок надання послуг Сервісом, а також закріплює права, обов'язки та відповідальність його сторін. Використання функціоналу Сервісу в будь-якій формі — чи то реєстрація, здійснення операції або інша взаємодія — визнається повним і безумовним прийняттям Користувачем умов цієї Угоди.

1.2. Доступ до функціоналу Сервісу надається виключно за умови повної та безумовної згоди Користувача з положеннями цієї Угоди.

1.3. https://appbit.net/uk не має статусу банку, платіжної системи або оператора електронних грошових коштів і здійснює свою діяльність суворо в межах, установлених чинним законодавством.

1.4. У разі незгоди з умовами цієї Оферти Користувач зобов'язаний негайно припинити користування Сервісом. Подальше використання Сервісу після ознайомлення з умовами Угоди розцінюється як повна і безумовна згода Користувача з ними.

1.5. Функціонал Сервісу надає Користувачу технічну можливість здійснювати операції обміну, купівлі, продажу та переказу Цифрових активів, фіатних валют, а також безготівкових і готівкових грошових коштів за допомогою інструментів, розміщених на веб-сайті https://appbit.net/uk. Формування Користувачем Заявки визнається повною і безумовною згодою з умовами цієї Оферти та чинними правилами Сервісу.

1.6. Сервіс не наділений статусом фінансової установи, банку, оператора електронних грошових коштів, платіжного агента або емітента електронної валюти. Функція Сервісу обмежується наданням програмно-технічного комплексу, що забезпечує виконання операцій відповідно до параметрів, зазначених Користувачем у Заявці.

1.7. Надання послуг Сервісом обумовлене належним заповненням Заявки, наданням Користувачем достовірних відомостей, а також дотриманням положень цієї Угоди та правил, розміщених на сайті.

1.8. Усі операції, що здійснюються за допомогою Сервісу, здійснюються Користувачем на свій ризик. Сервіс не відповідає за збитки, понесені Користувачем унаслідок коливань курсів, технічних збоїв або інших обставин, пов'язаних із використанням функціоналу Сервісу.

1.9. Використання криптоадрес, які мають пряме або непряме відношення до високоризикових або нелегітимних джерел, не допускається.

2. Терміни та визначення

2.1. Сервіс — інтернет-сайт https://appbit.net/uk, що надає Користувачам онлайн-послуги з обміну валют.

2.2. Користувач — будь-яка особа, яка користується послугами Сервісу.

2.3. Цифровий актив — криптовалюти, токени та (або) інші облікові одиниці, що застосовуються в електронних розрахункових системах, права на які виникають унаслідок операцій, здійснених через Сервіс, у тому числі обміну, купівлі, продажу та переказу.

2.4. Платіжна система — створений третьою стороною програмно-апаратний продукт, що є механізмом обліку грошових зобов'язань та організації взаєморозрахунків між Користувачами.

2.5. Платіж або операція — переказ електронної чи іншої валюти від платника отримувачу.

2.6. Клієнт платіжної системи — особа, яка уклала з відповідною платіжною системою угоду про придбання майнових прав вимоги до неї, виражених в умовних одиницях, прийнятих цією платіжною системою.

2.7. Послуги сервісу — операції із введення та виведення електронних валют із платіжних систем, а також інші послуги, відомості про які розміщені на сторінках сервісу https://appbit.net/uk.

2.8. Заявка — офіційне звернення Користувача до Сервісу, що виражає намір скористатися однією з послуг обміну Цифрових активів. Заявка формується за допомогою електронної форми на сайті із зазначенням усіх необхідних даних, а її подання визнається згодою Користувача з умовами цієї Угоди та чинними правилами Сервісу.

2.9. Повернення — процедура повернення Користувачу Цифрових активів або грошових коштів унаслідок анулювання операції, помилкового платежу або іншої підстави, встановленої правилами Сервісу.

3. Допуск до використання сервісу

3.1. До користування сервісом допускаються виключно повнолітні та повністю дієздатні фізичні особи, які не підпадають під обмеження, встановлені законодавством їхньої юрисдикції.

3.2. Користування сервісом заборонено з територій, які підпадають під дію міжнародних санкцій або обмежень, а також особами, для яких використання сервісу суперечить місцевому законодавству.

Список заборонених країн:

Росія
Білорусь
Крим
т.зв. самопроголошені республіки «ДНР» та «ЛНР»
Афганістан
Бурунді
Вануату
Венесуела
Гаяна
Демократична Республіка Конго
Зімбабве
Ірак
Ємен
Іран
КНДР
Кот-д'Івуар
Лаос
Ліберія
Ліван
Лівія
Бірма (М'янма)
Папуа — Нова Гвінея
Сирія
Сомалі
Судан
Сьєрра-Леоне
США
Уганда
Центральноафриканська Республіка
Південний Судан
Абхазія
Нагірно-Карабаська Республіка
Придністровська Молдавська Республіка
Турецька Республіка Північного Кіпру
Південна Осетія

3.3. У разі виявлення порушень цієї Угоди або ознак підозрілої активності Сервіс має право відмовити в обслуговуванні, призупинити виконання заявки або заблокувати доступ до сервісу.

3.4. Ця Угода про правила користування Сервісом не скасовує дію законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу і Користувача, а також договірних відносин, що пов'язують Користувача з Платіжною системою або системами. Якщо за умовами чинного законодавства або інших домовленостей Користувач позбавлений можливості користуватися послугами Сервісу, використання цих послуг таким Користувачем забороняється цією Угодою та визнається нелегальним.

3.5. Сервіс гарантує та забезпечує конфіденційність відомостей про Користувача та здійснювані ним операції. Розкриття такої інформації допускається Сервісом виключно на вимогу уповноважених державних органів, посадових осіб або представників Платіжних систем за наявності відповідних законних підстав.

4. Умови користування Сервісом

4.1. Послуги Сервісу пропонуються всім Користувачам без винятку; при цьому Сервіс не здійснює перевірку правомочності або законності володіння Користувачем Цифровими активами або фінансовими коштами і не контролює операції Користувача в рамках будь-якої з Платіжних систем.

4.2. Відповідальність за кошти, довірені Користувачем Платіжним системам або фінансовим установам, лежить виключно на цих Платіжних системах та установах. Сервіс не може виступати стороною угоди між Платіжною системою і (або) фінансовою установою та Користувачем і за жодних обставин не несе відповідальності за неправильне або неправомочне використання Користувачем можливостей Платіжної системи, а також за зловживання її функціональністю. Взаємні права та обов'язки Користувача і Платіжної системи і (або) фінансової установи регулюються договорами, укладеними безпосередньо між ними без участі Сервісу.

4.3. Будь-яка завершена операція введення або виведення Цифрового активу, а також інша операція, запропонована Сервісом Користувачу, визнається невідмовною: після її завершення, тобто після отримання Користувачем належних йому коштів згідно з раніше акцептованими умовами Заявки, скасування Користувачем такої операції неможливе.

4.4. Якщо від уповноважених органів надійдуть відомості про неправомочність володіння Користувачем Цифровими активами або фінансовими коштами, а також інша інформація, що виключає можливість надання Сервісом послуг Користувачу, Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується.

4.5. До завершення повної ідентифікації Користувача Сервіс має право призупинити виконання Заявки на строк до 48 робочих годин або скасувати її виконання, якщо Користувачем порушені умови обміну або умови цієї Угоди про правила користування Сервісом. Повернення коштів здійснюється з утриманням комісії Сервісу в розмірі до 5%, при цьому сума такої комісії не може перевищувати еквівалент 100 доларів США. У разі відмови Користувача від проходження AML/KYC-верифікації кошти підлягають поверненню Користувачу протягом 10 днів, за умови відсутності з його боку порушень цієї Угоди або чинного законодавства.

4.6. Сервіс має право скасувати операцію, що виконується, та повернути внесену Користувачем електронну валюту і (або) фінансові кошти, не розкриваючи мотивів такого рішення.

5. Права та обов'язки Користувача

5.1. Права та обов'язки користувача

5.1.1. Під час оформлення заявки Користувач зобов'язаний зазначати достовірні, актуальні та повні відомості, а в разі їх зміни — своєчасно оновлювати дані.

5.1.2. Користувач зобов'язується користуватися сервісом виключно в законних цілях і несе повну відповідальність за дії, вчинені з використанням його даних і реквізитів, включно з операціями з цифровими активами.

5.1.3. До підтвердження операції Користувач зобов'язаний самостійно перевірити коректність реквізитів, суми та напрямку обміну. За помилки, допущені користувачем, Сервіс відповідальності не несе.

5.1.4. Користувачу надається право звертатися до служби підтримки за уточненням відомостей про обмін або про статус операції.

5.1.5. Користувач зобов'язаний дотримуватися інструкцій сервісу, доведених до його відома на сайті, у листуванні або за допомогою повідомлень, пов'язаних із виконанням конкретної операції.

5.1.6. Користувач підтверджує наявність у нього всіх необхідних прав і повноважень для розпорядження цифровими активами або коштами, задіяними в операції обміну.

6. Права та обов'язки Сервісу

6.1. За умови належного виконання Користувачем усіх необхідних дій Сервіс зобов'язується виконувати операції обміну відповідно до умов, розміщених на сайті.

6.2. У разі необхідності дотримання вимог безпеки, AML/KYC або у разі виявлення підозрілої активності (наприклад, дроблення депозитів, установленого провайдером ліквідності) Сервіс має право запросити у Користувача додаткові відомості або документи. З метою ідентифікації Користувача Сервіс може запитувати такі документи:

Контактну інформацію:
● Нікнейм у месенджері (Telegram);
● Номер телефону;
● Адресу електронної пошти.

Документи, що посвідчують особу:
● Внутрішній та/або закордонний паспорт;
● Посвідчення особи, ID-картка;
● Посвідчення водія.

Документи, що підтверджують адресу проживання/реєстрації:
● Копія рахунку за комунальні послуги;
● Копія рахунку за телефон;
● Копія рахунку за електроенергію;
● Виписка з банку.

У разі необхідності Сервіс має право запросити інші дані.

6.3. Сервіс має право призупинити, відхилити або скасувати операцію за наявності:
ознак шахрайської або підозрілої активності;
недостовірності або помилок у наданих даних;
необхідності в додатковій перевірці транзакції, що здійснюється в рамках чинного законодавства;
порушення внутрішньої політики Сервісу або чинного законодавства.

6.4. Сервіс зобов'язаний забезпечувати конфіденційність даних користувача, за винятком випадків, передбачених законом або правилами AML/KYC.

6.5. Сервіс має право змінювати курси, комісії, ліміти, правила використання та інші параметри своєї роботи, публікуючи відповідні оновлення на сайті. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації без попереднього повідомлення.

6.6. За затримки, зумовлені функціонуванням сторонніх систем — банків, блокчейнів, платіжних шлюзів, обробників платежів, а також мережевими перевантаженнями чи технічними збоями третіх осіб, — Сервіс відповідальності не несе.

6.7. З метою проведення технічних робіт, модернізації або підвищення безпеки Сервіс має право тимчасово обмежувати доступ до окремих функцій або до сайту в цілому. Про планові роботи Користувачі повідомляються в доступній формі на сайті.

6.8. Сервіс зобов'язується забезпечувати якість і легітимність активів, що передаються клієнтам, незалежно від напрямку обміну та способу їх відправки.

6.9. Сервіс зобов'язаний відшкодувати клієнту документально підтверджені прямі збитки, що виникли безпосередньо внаслідок властивостей або параметрів банківської, криптовалютної чи іншої транзакції, здійсненої Сервісом під час виконання заявки клієнта (включно з, серед іншого: AML-маркуванням, визнанням відправника ненадійним, недостатньою комісією мережі тощо), за умови належного виконання клієнтом умов обміну. Відшкодуванню не підлягають втрати, спричинені зміною курсу активів, інвестиційними рішеннями клієнта, діями клієнта після отримання коштів або іншими обставинами, не пов'язаними з властивостями самої транзакції.

6.10. Якщо Користувач протягом понад 6 (шести) місяців не звертається до Сервісу із запитом про повернення коштів, заблокованих унаслідок AML-перевірок з боку третіх осіб (наприклад, централізованих бірж, чиї гаманці використовуються під час виконання Заявки), Сервіс має право на власний розсуд визначити форму повернення таких коштів (у USDT або в токені, за курсом на дату оформлення Заявки або за курсом на дату повернення).

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність сервісу

7.1.1. За умови надання Користувачем достовірних даних і виконання ним усіх вимог сервісу Сервіс несе відповідальність за коректне виконання операцій відповідно до параметрів Заявки та умов цієї Угоди.

7.1.2. Сервіс не відповідає за збитки Користувача, що настали внаслідок:
зазначення невірних реквізитів;
помилок у сумі переказу;
некоректного або несвоєчасного виконання користувачем своїх зобов'язань;
використання застарілих даних;
дій третіх осіб, включно з платіжними системами, банками, криптовалютними мережами та сторонніми сервісами.

7.1.3. Сервіс не відповідає за затримки або неможливість виконання операцій, зумовлені:
технічними збоями в блокчейн-мережах, розрахункових системах, банках або сторонніх сервісах;
необхідністю проходження верифікації в силу законних вимог або перевірки транзакції з метою безпеки;
діями посередників, задіяних у процесі виконання заявки, включно з платіжними системами, банками та біржами;
блокуванням транзакції або гаманця централізованою криптовалютною біржею, чиї гаманці використовуються під час виконання Заявки.

7.1.4. Послуги надаються Сервісом «як є», без додаткових гарантій, у тому числі щодо стабільності курсів, швидкості обробки та доступності окремих напрямків обміну.

7.2. Відповідальність користувача

7.2.1. Користувач відповідає за точність наданих відомостей, коректність реквізитів, суми та призначення платежу, а також за дотримання вимог цієї Угоди та застосовного законодавства.

7.2.2. За наявності ознак шахрайства, використання підроблених документів, відмивання коштів або обходу правил сервісу відповідальність покладається на Користувача в повному обсязі. Сервіс має право передати відповідні дані компетентним органам.

7.2.3. Якщо діями користувача сервісу завдано збитків, у тому числі внаслідок порушення оферти, надання недостовірних даних або спроб втручання в роботу платформи, користувач зобов'язується відшкодувати сервісу всі понесені ним збитки.

8. Вартість послуг

8.1. Вартість послуг Сервісу розміщується на вебсайті https://appbit.net/uk.

8.2. Сервіс має право в односторонньому порядку самостійно змінювати курси обміну цифрових активів і розмір комісій, що стягуються, у будь-який час, повідомляючи про це Користувачів шляхом попереднього розміщення відповідних відомостей на інтернет-сайті Сервісу.

8.3. У Заявці, що подається Користувачем на інтернет-сайті сервісу https://appbit.net/uk, зазначаються курс, розмір комісії, що стягується відповідною Платіжною системою за проведення операції, розмір винагороди Сервісу, а також загальна сума грошових коштів або електронної валюти, що перераховуються.

8.4. Винагорода Сервісу стягується ним у момент проведення відповідної Операції. Розмір винагороди Сервісу відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок користувацького інтерфейсу під час її оформлення.

9. Форма Угоди

Ця Угода про правила користування Сервісом визнається Сервісом і Користувачем рівноцінною за юридичною силою договору, укладеного в письмовій формі.

9.1. Ця Угода вважається укладеною на умовах публічної оферти, що акцептується Користувачем під час подання ним Заявки.

9.2. Публічною офертою визнається відображувана Сервісом інформація про параметри та умови Заявки.

9.3. Акцептом публічної оферти визнається вчинення Користувачем дій щодо завершення формування Заявки, які підтверджують його намір скористатися послугами Сервісу на умовах, викладених у цій Угоді, AML-політиці, а також зазначених у Заявці.

9.4. Дата і час акцепту, а також параметри умов Заявки, фіксуються Сервісом автоматично в момент завершення формування Заявки.

9.5. Угода набуває чинності з моменту завершення формування Заявки Користувачем. До оплати операції за Заявкою Користувач має право відмовитися від її здійснення.

10. Претензії та спори

Претензії за цією Угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа з викладенням суті претензії Замовником. Цей лист надсилається на реквізити Виконавця, зазначені на сайті.

10.1. Сервіс має право в односторонньому порядку вносити зміни до Угоди шляхом їх публікації на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту опублікування, якщо інший строк набуття чинності не встановлено.

10.2. У разі виявлення підозрілих дій під час оформлення Заявки Користувачем Сервіс має право призупинити виконання таких операцій до з'ясування відповідних причин.

10.3. Якщо передача вихідної валюти здійснена без оформлення Заявки через користувацький інтерфейс сайту, Сервіс має право відмовити у виконанні операцій обміну, купівлі або продажу. Кошти можуть бути повернуті за вирахуванням комісії.

10.4. Сервіс має право надсилати Користувачу на зазначену e-mail адресу відомості про процес обміну, оскільки це становить частину успішного завершення операції.

10.5. Усі спори та розбіжності, що виникають із цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів на підставі письмової заяви Користувача. Сервіс зобов'язаний протягом 10 (десяти) днів або задовольнити заявлені вимоги, або надати мотивовану відмову. Якщо спір не врегульовано протягом 60 днів, будь-яка зі сторін має право звернутися до суду за місцем перебування Користувача.

11. Порядок оформлення та виконання заявок

11.1. Для отримання доступу до послуг Сервісу Користувач зобов'язаний заповнити електронну форму Заявки на сайті https://appbit.net/uk, зазначивши всі необхідні відомості, включно з платіжними реквізитами, обраним напрямком обміну та обсягом Цифрових активів.

11.2. До створення Заявки Користувач підтверджує своє ознайомлення з курсом обміну, комісією, лімітами, строками виконання та іншими параметрами операції, що відображаються на сайті.

11.3. Заявка визнається прийнятою Сервісом до обробки після її належного заповнення Користувачем і внесення оплати, після чого система автоматично змінює її статус в інтерфейсі Сервісу на «Оплачено клієнтом» або на аналогічний статус, що підтверджує факт оплати.

11.4. Переказ грошових коштів або цифрових активів повинен здійснюватися Користувачем суворо відповідно до реквізитів, наданих Сервісом і зазначених у Заявці.

11.5. До виконання Заявки Сервіс приступає після фактичного надходження коштів на зазначені реквізити та підтвердження транзакції у відповідній платіжній системі або мережі блокчейн.

11.6. Сервіс не відповідає за затримки, спричинені, серед іншого, такими обставинами:
завантаженістю або уповільненою роботою мережі блокчейн;
затримками платіжних систем або банків;
помилками Користувача під час зазначення реквізитів;
технічними збоями на стороні третіх осіб.

11.7. У разі виявлення помилок, підозрілої активності, невідповідності даних або порушень умов цієї Оферти Сервіс має право призупинити виконання Заявки до з'ясування обставин і (або) запросити у Користувача додаткові відомості, підтверджувальні документи або проходження процедури верифікації, необхідної для виконання Заявки.

11.8. Заявка визнається виконаною з моменту відправлення Цифрових активів або грошових коштів на реквізити, зазначені Користувачем. За подальші дії з коштами після їх відправлення Сервіс відповідальності не несе.

11.9. Користувач несе повну відповідальність за коректність наданих ним реквізитів і даних, необхідних для виконання Заявки. У разі помилки повернення або відновлення коштів не гарантується.

12. Проведення обмінних операцій

12.1. Використання послуг Сервісу для проведення незаконних переказів і шахрайських дій категорично заборонено. Укладаючи цю Угоду, Користувач зобов'язується дотримуватися цієї вимоги та, у разі вчинення шахрайських дій, нести кримінальну відповідальність, установлену чинним законодавством.

12.2. У разі неможливості автоматичного виконання Заявки з обставин, що не залежать від Сервісу (зокрема, відсутність зв'язку, брак коштів або помилкові дані Користувача), кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 робочих годин або повертаються на реквізити Користувача за вирахуванням комісійних витрат.

12.3. З метою протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, і фінансуванню тероризму обмінний пункт проводить AML-перевірки всіх транзакцій, що надходять від клієнтів. Якщо транзакція за Заявкою визнається високоризиковою, обмінний пункт має право тимчасово призупинити її проведення для здійснення AML-перевірки відповідно до стандартів FATF. Розгляд таких заявок може тривати до 72 робочих годин, а в окремих випадках — довший строк.

12.4. На першу вимогу Сервіс зобов'язаний передавати відомості про переказ Цифрових активів правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також особам, які постраждали від неправомірних дій, факт вчинення яких установлено судовими органами.

12.5. Користувач зобов'язується утримуватися від втручання в роботу Сервісу та від завдання шкоди його програмній і апаратній частині, а також зобов'язується надавати точні відомості з метою забезпечення виконання Сервісом усіх умов цієї Угоди.

13. Попередження про ризики

13.1. Користувач усвідомлює та приймає на себе всі ризики, пов'язані з обміном Цифрових активів, включно з можливими затримками, коливаннями курсів, комісіями та незворотністю транзакцій.

13.2. За збитки, що виникли внаслідок неправильного зазначення реквізитів, зміни курсу або збоїв у роботі платіжних систем, Сервіс відповідальності не несе.

13.3. Усі операції, здійснені через Сервіс, є остаточними та скасуванню не підлягають, за винятком випадків, передбачених цією Угодою.

13.4. Користувач зобов'язується перевіряти правильність введених під час оформлення Заявки даних і не використовувати сервіс у цілях, що суперечать законодавству.

14. Оподаткування

14.1. Сервіс не виступає податковим агентом Користувача і не повідомляє його про податкові витрати. Користувач зобов'язується самостійно сплачувати всі податки, передбачені податковим законодавством юрисдикції свого проживання.

14.2. Якщо державними органами від Сервісу буде вимагатися сплата податків Користувача або покриття заборгованості, що утворилася внаслідок відмови Користувача від сплати податків, Користувач зобов'язується відшкодувати Сервісу всі понесені у зв'язку з цим платежі.

15. Форс-мажор

15.1. Сервіс звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, включно з:
перебоями в роботі блокчейн-мереж;
масовими DDoS-атаками;
збоями електроенергії, стихійними лихами, воєнними діями;
нормативними заборонами та втручанням державних органів.

16. Відмова від зобов'язань

16.1. Сервіс має право відмовитися від укладення цієї Угоди про виконання Заявки, не розкриваючи мотивів такої відмови. Цей пункт застосовується щодо будь-якого Користувача.

17. Відмова в зарахуванні або поверненні коштів

17.1. Сервіс не несе відповідальності за відмову в зарахуванні коштів або в їх поверненні в таких випадках:
помилки в реквізитах, що перешкоджають зарахуванню коштів;
перевірка переказу банком отримувача;
затримки у виплатах з боку третіх осіб (фінансових або інших установ);
блокування рахунку Користувача на запит фінансового моніторингу або іншої державної чи правоохоронної установи;
обмеження або заморожування коштів згідно з правилами банківської чи іншої фінансової установи;
відмова в зарахуванні або поверненні коштів з ініціативи Користувача;
інші регуляторні або технічні причини, що не залежать від Сервісу.

18. Призупинення обслуговування за наявності заборгованості

18.1. У разі отримання підтверджених відомостей про заборгованість Користувача перед афілійованими або партнерськими сервісами Сервіс має право призупинити обробку його заявок, включно з виплатами.

Користувач погоджується з тим, що такі відомості можуть надходити від надійних третіх осіб. У разі виявлення заборгованості Сервіс має право:
тимчасово призупинити Заявку;
повідомити Користувача про наявність заборгованості;
направити його до відповідного сервісу для врегулювання питання;
передати необхідну для ідентифікації інформацію суворо в рамках закону і виключно з метою вирішення питання.

Користувач підтверджує свою згоду на таку обробку даних і зобов'язується врегульовувати фінансові спори самостійно.

19. Зберігання та обробка персональних даних

19.1. Сервіс приймає від користувача персональні дані, необхідні для надання послуг. Сервіс зобов'язується зберігати їх у зашифрованому вигляді і не розкривати третім особам, за винятком випадків, передбачених п. 12.4 цієї Угоди або законодавством.

19.2. Сервіс має право збирати додаткові відомості про користувача в обсязі, необхідному для надання послуг та забезпечення безпеки операцій. Усі зібрані дані зберігаються в конфіденційності і третім особам не передаються, за винятком випадків, передбачених законодавством.

19.3. Сервіс має право передавати персональні дані та відомості про здійснені операції:
за офіційним письмовим запитом біржі, системи електронних розрахунків або суду;
правоохоронним органам під час розслідування шахрайства або інших порушень;
самому користувачу, якому належать дані.

19.4. Відомості про Користувача та деталі здійснених ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом 3 (трьох) місяців з моменту виконання останньої Заявки Користувача. Сервіс залишає за собою право продовжити строк зберігання даних з метою дотримання вимог законодавства або внутрішніх політик безпеки.

19.5. Користувач має право:
отримувати відомості про свої персональні дані, що зберігаються в сервісі;
вимагати виправлення або оновлення даних;
у разі необхідності — запитувати видалення даних у межах, допустимих законодавством та вимогами AML/KYC.